রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

ck 445 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলি
ck 445 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পরিচয় — তা শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

সব লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, তাই bKash বা Nagad পিন কখনো উন্মুক্ত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলেও আপনার লবি অবস্থান ঠিক থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইল সহায়তা ব্যবহার করুন।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দ্রুত সাড়া পান। লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পর্যালোচনা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পরিচয় শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়। তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে লিখিত আবেদন পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট সেবার নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও প্রযোজ্য হয়। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের শর্তাবলি দেখে নিন।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং পর্যালোচনার পর সরাসরি জবাব দিই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।