রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ck 445-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আর লগইন তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়। এই নীতিতে আমরা জানাই কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর তা কীভাবে ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থা
ck 445 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
সহায়তা মাধ্যম

প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — প্রতিটি চ্যানেলেই আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর লেনদেনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিলে অনুরোধ যাচাই করা সহজ হয়। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধও একই চ্যানেলে জানানো যায়, আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে ব্যবহারকারীকে জানিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল দ্রুত যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠালে তা রেকর্ড থাকে আর যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন বা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করলে নির্দিষ্ট উত্তর পাওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষার ধরন

তথ্য কীভাবে রক্ষিত ও সংরক্ষিত থাকে

প্রতিটি লগইন আর লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাতায়াত করে, আর সংবেদনশীল অংশ যেমন ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে ঢোকে না। কুকি শুধু সেশন আর ডিভাইস চেনার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পুরনো লেনদেনের রেকর্ড হিসাব যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানোর সময় এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তা পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবস্থা

মোবাইলে লগইন করে ব্রাউজারে ফিরলে সেশন চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়, এতে বিজ্ঞাপনী তথ্য যুক্ত করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে যাচাইয়ের ধাপ দেখানো হয়, যাতে আপনার bKash, Nagad, Rocket যুক্ত অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

সংরক্ষণ ও পরিবর্তন

রেকর্ড হিসাব-যাচাইয়ের জন্য কিছুদিন রাখা হয়; সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানালে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে যেকোনো সন্দেহ দূর হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স তথ্য নেওয়া হয়; ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না; পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়।

সাপোর্টের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে মোবাইলে লগইন করে ব্রাউজারে ফিরলে সেশন আলাদাভাবে চিনতে সমস্যা হতে পারে, তাই বারবার লগইন করতে হতে পারে।

হিসাব যাচাই আর অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছুদিন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, নির্দিষ্ট সময় পরে নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার আর তথ্য ব্যবহারের নির্দিষ্ট নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রয়োগ একরকম না-ও হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।